Bitso es el exchange más establecido de México: opera bajo la Ley Fintech 2018 como ITF en proceso CNBV, integra SPEI/STP de forma fluida, ofrece comisiones spot 0.1%–0.65% por volumen y una app limpia. Pierde puntos en tiempos de soporte fuera de horario y por un spread elevado en su interfaz «compra rápida». Funciona también en Argentina, Colombia y Brasil.
Qué es Bitso
Bitso se fundó en 2014 y es el exchange cripto con mayor base de usuarios en México. Opera bajo la Ley Fintech 2018 como Institución de Tecnología Financiera en proceso. La cuenta SPEI con la que opera está respaldada en STP (Sistemas Transaccionales de Pago), lo cual es relevante: lo que un usuario tiene como saldo en pesos en Bitso vive en una cuenta de STP, no directamente en una cuenta bancaria a su nombre.
Desde 2020 se ha expandido a Argentina, Colombia y Brasil, donde compite con operadores locales como Buenbit, Lemon, Ripio y Mercado Bitcoin.
Qué probamos
La redacción abrió una cuenta nueva con KYC completo el 12 de mayo de 2026, depositó MXN 5.000 vía SPEI, ejecutó 3 operaciones spot (BTC, ETH, USDT), midió la latencia de soporte en chat e hizo un retiro completo vía SPEI. Repetimos la prueba en horario hábil y en horario fuera de oficina.
Hechos rápidos
- Sede
- Ciudad de México · Gibraltar (matriz internacional)
- Fundación
- 2014
- Países
- México · Argentina · Colombia · Brasil
- Regulador
- CNBV (México, ITF en proceso) · UIAF Colombia · CNV Argentina
- Comisión spot
- 0.1% – 0.65% según volumen
- Comisión interfaz «rápida»
- Spread 0.8% – 2% implícito
- Depósito MXN
- SPEI · STP · gratuito
- Retiro MXN
- SPEI · 15–60 minutos hábiles
- Custodia
- Centralizada · cold wallet mayoritaria
- KYC
- Obligatorio · 24–48 h en nuestra prueba
- Stablecoin con CoDi
- USDT, USDC disponibles
- App
- iOS · Android · Web
Lo bueno y lo malo
A favor
- Integración SPEI y STP fluida — depósitos y retiros prácticamente instantáneos en horario hábil.
- Comisiones spot bajas para usuarios con volumen.
- App estable, interfaz en español nativo.
- Cuentas de remesas USDT desde EE. UU. (servicio QuickPay).
- Equipo de cumplimiento profesional; programa AML auditado.
En contra
- El spread de la interfaz «compra rápida» es alto. Usar el libro spot ahorra mucho dinero.
- Soporte por chat lento fuera de horario hábil (hasta varias horas en nuestra prueba nocturna).
- Status de la autorización CNBV todavía como «en proceso».
- Listado de tokens limitado vs. Binance o OKX.
- Función staking restringida y con condiciones que conviene leer dos veces.
Comisiones reales en nuestras pruebas
| Operación | Interfaz | Comisión efectiva |
|---|---|---|
| Compra MXN→BTC, $1.000 MXN | Compra rápida | ~1.6% spread implícito |
| Compra MXN→BTC, $1.000 MXN | Spot (libro) | 0.65% taker |
| Retiro USDT (red Polygon) | App | 1 USDT fijo |
| Retiro MXN SPEI | App | $0 MXN, llegó en 22 min |
Tiempo de respuesta del soporte
En horario hábil (lunes a viernes 10–18 hrs, CDMX), el chat respondió la primera consulta en 4 minutos y resolvió un caso típico (verificación adicional KYC) en 27 minutos. Fuera de horario hábil, la primera respuesta llegó en 5 h 12 min a una consulta enviada un sábado a las 22:30. El correo electrónico tardó 18 horas en horario laboral en responder un asunto no urgente.
Para una operación nocturna o de fin de semana, conviene tener en cuenta que cualquier incidencia se resolverá al día hábil siguiente.
Seguridad y custodia
Bitso opera con custodia mayoritariamente en frío (cold wallet) y un esquema de segregación entre fondos operativos y fondos de cliente. Tiene 2FA obligatorio, withdraw whitelist, y notificaciones por operación. La auditoría AML está confiada a firmas externas reconocidas.
Como en cualquier exchange centralizado, los criptoactivos custodiados no son depósitos bancarios y no están cubiertos por fondos de garantía. Para sumas relevantes, la mejor práctica sigue siendo custodia propia mediante hardware wallet (consultá nuestra guía Ledger vs Trezor).
Comparativa
Si Bitso te parece bien pero querés contrastar:
- Bitso vs Binance — la comparativa que más gente ejecuta en México.
- Bitso vs Coinbase — Coinbase es más caro pero su autorización es más sólida.
- Buenbit — alternativa pensada para el mercado argentino.